Metalldetektor defekt?
Ein Defekt am Metalldetektor ist ärgerlich – muss aber keine große Sache sein. Bevor du dein Gerät überhaupt einschickst, klären wir gemeinsam mit dir, ob sich das Problem nicht sogar direkt am Telefon oder per WhatsApp lösen lässt. Bei Detektorking sprichst du dabei nicht mit einem Callcenter, sondern direkt mit Stefan, der die Technik deines Geräts wirklich versteht.
Vorgehen im Garantiefall
Im Falle eines Defekts oder einer Fehlfunktion:
- Kontaktiere uns per Telefon, WhatsApp oder E-Mail und bereite nach Möglichkeit ein kurzes Video des Fehlers vor – das beschleunigt die Diagnose erheblich.
- Sollte sich das Problem im Austausch mit uns nicht beheben lassen, muss dein Gerät eingesendet werden.
- Lege deiner Sendung unser Reparaturformular sowie deinen Kaufnachweis bei. Die Versandkosten für die Einsendung trägst du.
- Wird ein defektes Gerät durch ein neues oder generalüberholtes Modell ersetzt, bleibt die Garantie ab deinem ursprünglichen Kaufdatum gültig – sie beginnt also nicht neu zu laufen.
Warum wir zuerst ein Diagnose-Video empfehlen
Viele vermeintliche Defekte lassen sich bereits durch eine falsche Einstellung, ein loses Kabel oder einen einfachen Bedienfehler erklären. Ein kurzes Video, das den Fehler zeigt (z. B. ein ungewöhnliches Verhalten oder ein bestimmtes Geräusch), hilft uns, schnell einzuschätzen, ob eine Einsendung überhaupt nötig ist – das spart dir Zeit, Versandkosten und unnötigen Aufwand.
Garantiezeiten nach Hersteller
- XP: 5 Jahre Herstellergarantie. Wer noch länger abgesichert sein möchte, kann für den XP Deus 2 die Garantie um weitere 5 Jahre verlängern – damit sind bis zu 10 Jahre Absicherung möglich. Die genauen Bedingungen findest du direkt bei XP.
- Minelab: In der Regel 3 Jahre Herstellergarantie. Die genauen Bedingungen und die Registrierung findest du direkt bei Minelab.
Reparatur außerhalb der Garantie
Auch nach Ablauf der Garantiezeit lassen wir dich mit einem defekten Gerät nicht allein: Wir bieten kostenpflichtige Reparaturen an. Da sich der Aufwand je nach Defekt und Gerät unterscheidet, erstellen wir dir vorab gerne ein individuelles Angebot – sprich uns einfach an.
Ersatzteile: Auch was nicht im Shop steht, ist meist verfügbar: Gerade für XP-Geräte bieten wir ein sehr breites Ersatzteilangebot. Solltest du ein bestimmtes Ersatzteil nicht in unserem Shop-Sortiment finden, frag uns trotzdem – vieles ist auf Anfrage erhältlich, auch wenn es nicht gelistet ist.
Häufig gestellte Fragen zur Reparatur
In der Regel dauert die Reparatur selbst 2 bis 5 Werktage, zuzüglich der Versandzeit für Hin- und Rückversand.
Du kannst unser Reparaturformular hier herunterladen und deiner Sendung beilegen.
Bitte reinige dein Gerät vor dem Versand grob von Erde und Verschmutzungen – das erleichtert uns die Diagnose und beschleunigt die Bearbeitung.
Wir informieren dich in jedem Fall, bevor wir eine kostenpflichtige Reparatur durchführen – es entstehen dir keine versteckten Kosten ohne vorherige Rücksprache.
Standardmäßig 5 Jahre ab Kaufdatum. Optional kannst du die Garantie um weitere 5 Jahre auf insgesamt bis zu 10 Jahre verlängern.
In vielen Fällen ja, gerade bei XP-Geräten. Auch wenn ein Ersatzteil nicht direkt im Shop gelistet ist, lohnt sich eine Anfrage bei uns.
